Política de Privacidad

1. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto y agendamiento: nombre, teléfono, y los datos que nos entregues voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o agendar por el portal en línea.
• Datos de salud: la información clínica u orden médica que nos compartas para coordinar tu examen, y las imágenes e informe que genera la ecografía. Este tipo de dato se trata con especial reserva conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 20.584.
• Datos de navegación: información técnica no identificable sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada), recopilada mediante Google Analytics.

2. Para qué usamos tu información

• Coordinar, confirmar y recordar tu hora de examen.
• Entregarte tus resultados y responder tus consultas.
• Procesar bonos FONASA en Modalidad Libre Elección cuando corresponda.
• Mejorar el sitio web y entender qué contenidos son más útiles para quienes lo visitan (de forma agregada y anónima).

No usamos tus datos personales ni de salud con fines de marketing hacia terceros, ni los vendemos ni arrendamos a otras empresas.

3. Con quién compartimos tu información

Tus datos de agendamiento y clínicos solo son accedidos por el personal de CEIC directamente involucrado en tu atención (equipo de agendamiento, tecnólogos médicos y médicos a cargo de tu examen). Cuando agendas en uno de nuestros puntos de convenio (Pucón, Panguipulli, Lanco, Loncoche, Villarrica, Los Lagos o Cunco), el centro asociado recibe los datos necesarios para coordinar tu hora ahí.

Usamos WhatsApp (Meta) y un portal de agendamiento en línea como canales de comunicación; el uso de estas plataformas está sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

4. Cookies y Google Analytics

Nuestro sitio web usa cookies —pequeños archivos que se guardan en tu navegador— junto con Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde qué dispositivo, cuánto tiempo se navega) y para medir la efectividad de nuestros canales de contacto (WhatsApp, llamada, agendamiento en línea). Esta herramienta no nos identifica personalmente.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar específicamente Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio, pero no tu atención presencial en CEIC.

5. Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales y de salud del acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo el acceso restringido a la información clínica solo al personal que la necesita para tu atención.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedir la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8395 6237 o llámanos al +56 9 8271 8729.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tanto en tanto para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Nota sobre la Ley N° 21.719: Chile cuenta con una nueva Ley de Protección de Datos Personales, que entrará en vigencia en diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Actualizaremos esta política y nuestros procesos internos conforme dicha ley comience a regir.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información, contáctanos:

• Dirección: Pedro León Gallo 981, Villarrica, Región de la Araucanía
• Teléfono: +56 9 8271 8729
• WhatsApp: +56 9 8395 6237